Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der von Adnan Zdralovic betriebenen Online-Plattform DomuCheck (erreichbar unter domucheck.com, im Folgenden „DomuCheck") durch Nutzer (im Folgenden „Nutzer"), unabhängig davon, ob diese die Plattform als Mieter, Käufer, Vermieter, Eigentümer, Hausverwaltung oder in sonstiger Funktion verwenden.

DomuCheck ermöglicht es Nutzern, adressgenaue Erfahrungsberichte zu Immobilien in Deutschland zu veröffentlichen sowie diese Berichte einzusehen. Eigentümer können zudem eine kostenpflichtige Zertifizierung für ihr Objekt beantragen.

Vertragspartner ist Adnan Zdralovic, Anemonenweg 25, 53894 Mechernich, Deutschland. Weitere Angaben sind dem Impressum zu entnehmen.

1. Vertragsgegenstand

1.1 DomuCheck stellt eine Plattform bereit, auf der Nutzer anonyme, sachliche Erfahrungsberichte zu konkreten Immobilien (Wohnungen, Häusern, Mehrfamilienhäusern, Gewerbeimmobilien) veröffentlichen können (im Folgenden „Meldungen").

1.2 DomuCheck bietet zudem ein kostenpflichtiges Abonnement ("DomuCheck Plus"), das zusätzliche Funktionen wie die Anzeige des DomuScore und detaillierter Auswertungen freischaltet.

1.3 Eigentümer können eine kostenpflichtige Zertifizierung für ihre Immobilie beantragen. Im Rahmen der Zertifizierung übermitteln Eigentümer Objektangaben, die nach Prüfung durch DomuCheck veröffentlicht werden.

1.4 Das Einreichen einer Meldung ist für registrierte Nutzer kostenlos. Ohne ein DomuCheck Plus Abonnement können Nutzer für eine Adresse ausschließlich einsehen, ob und wie viele Meldungen vorliegen. Der Inhalt der Meldungen (z. B. Kategorie, Beschreibung, Fotos), der DomuScore sowie etwaige Zertifizierungsdetails sind ausschließlich Inhabern eines DomuCheck Plus Abonnements zugänglich. Kostenpflichtig sind das DomuCheck Plus Abonnement und die Eigentümer-Zertifizierung.

2. Registrierung und Nutzerkonto

2.1 Für das Einreichen von Meldungen, die Nutzung des Abonnements sowie die Beantragung einer Zertifizierung ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich.

2.2 Nutzer verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen (Anrede, Vor- und Nachname, Nutzertyp) und ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

2.3 Nutzer sichern zu, mindestens 18 Jahre alt zu sein.

2.4 Erfolgt die Registrierung im Namen eines Unternehmens (z. B. Hausverwaltung), sichert die registrierende Person zu, hierzu bevollmächtigt zu sein.

2.5 Die hinterlegte E-Mail-Adresse wird insbesondere für folgende automatisierte Mitteilungen verwendet:

• Bestätigung der Registrierung und Passwort-Verwaltung;
• Benachrichtigung über Statusänderungen einer eigenen Meldung (z. B. „in Bearbeitung", „behoben") inklusive einer etwaigen Erläuterung;
• Mitteilungen im Rahmen einer beantragten Zertifizierung (Eingang der Anfrage, Aufforderung zur Angabe von Objektdetails, Aktivierung nach Zahlungseingang);
• Information über das Ergebnis eines Beschwerdeverfahrens gemäß Ziffer 7;
• organisatorische Mitteilungen zum Nutzerkonto oder Abonnement.

Weitere Informationen zur Verarbeitung der E-Mail-Adresse enthält die Datenschutzerklärung.

3. Meldungen – Pflichten der Nutzer

3.1 Nutzer verpflichten sich, ausschließlich Meldungen zu Immobilien einzureichen, zu denen sie über eigene, tatsächliche Erfahrungen verfügen (z. B. als aktueller oder ehemaliger Bewohner, Mieter oder Interessent).

3.2 Meldungen müssen wahrheitsgemäß sein und die persönliche Erfahrung der meldenden Person wiedergeben. Tatsachenbehauptungen müssen der Wahrheit entsprechen; Meinungsäußerungen müssen sachlich formuliert sein.

3.3 Folgendes ist bei der Einreichung von Meldungen untersagt:

• Beleidigungen, Schmähkritik oder herabwürdigende Äußerungen gegenüber Eigentümern, Hausverwaltungen oder Dritten;
• die Nennung von Namen, Kontaktdaten oder anderen personenbezogenen Daten Dritter;
• bewusst unwahre oder irreführende Angaben;
• Werbung, Spam oder Links zu externen Inhalten;
• das mehrfache Einreichen von Meldungen zur gleichen Immobilie mit dem Ziel, den DomuScore zu manipulieren.

3.4 Meldungen werden vor Veröffentlichung automatisiert auf die in Ziffer 3.3 genannten Kriterien geprüft. DomuCheck behält sich vor, Meldungen, die gegen diese AGB verstoßen, nicht zu veröffentlichen, zu bearbeiten oder nachträglich zu entfernen.

3.5 Meldungen werden grundsätzlich anonym veröffentlicht. Eine nachträgliche inhaltliche Änderung des Meldungstextes (Beschreibung, Kategorie, Fotos) durch die meldende Person ist nicht vorgesehen, um die Verlässlichkeit und Nachvollziehbarkeit veröffentlichter Informationen zu gewährleisten. Möchte eine Person eine Aktualisierung mitteilen, kann hierfür eine neue Meldung eingereicht werden. Unabhängig davon kann sowohl die meldende Person selbst als auch – sofern es sich um den Eigentümer des betroffenen Objekts handelt – der Eigentümer den Status einer Meldung gemäß Ziffer 5 anpassen.

3.6 Mit dem Einreichen einer Meldung räumt der Nutzer DomuCheck ein nicht-exklusives, zeitlich unbeschränktes Recht ein, die Meldung auf der Plattform zu veröffentlichen, anzuzeigen und im Rahmen der DomuScore-Berechnung auszuwerten.

4. Eigentümer – besondere Regelungen

4.1 Eigentümer einer Immobilie dürfen für die eigene(n) Immobilie(n) keine Meldungen einreichen.

4.2 Eigentümer haben stattdessen folgende Möglichkeiten:

• die Beantragung einer Zertifizierung gemäß Ziffer 6;
• die Pflege von Objektdetails (z. B. Baujahr, Energieklasse, Ausstattung) im Eigentümer-Dashboard;
• die Kennzeichnung einer zu ihrem Objekt eingereichten Meldung als „in Bearbeitung" oder „behoben" mit einer kurzen Erläuterung der getroffenen Maßnahmen (Ziffer 5);
• die Einreichung einer Beschwerde gegen eine Meldung gemäß Ziffer 7.

5. Status von Meldungen

5.1 Jede Meldung erhält bei Einreichung den Status „aktiv". Die meldende Person kann den Status ihrer Meldung jederzeit auf „aktiv", „in Bearbeitung" oder „behoben" setzen. Sofern es sich um den Eigentümer des betroffenen Objekts handelt, kann auch dieser den Status entsprechend anpassen. Bei der Wahl von „in Bearbeitung" oder „behoben" ist eine kurze Erläuterung anzugeben.

5.2 Ändert der Eigentümer den Status einer Meldung, wird die meldende Person hierüber per E-Mail und/oder über eine Benachrichtigung im Nutzerkonto informiert.

5.3 Der ursprüngliche Inhalt einer Meldung bleibt unabhängig von Statusänderungen unverändert sichtbar, um Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

6. Zertifizierung für Eigentümer

6.1 Eigentümer können über das Kontaktformular eine Zertifizierung für ihre Immobilie beantragen. Nach Prüfung der Anfrage durch DomuCheck erhält der Eigentümer Zugang zum Eigentümer-Dashboard, um Objektdetails zu hinterlegen.

6.2 Die Zertifizierung wird nach vollständiger Angabe der Objektdetails und Zahlungseingang der jährlichen Zertifizierungsgebühr aktiviert. Die aktuellen Preise sind unter domucheck.com/preise einsehbar.

6.3 Die Zertifizierung gilt für die Dauer von einem Jahr und verlängert sich nicht automatisch. Eine Erneuerung ist gesondert zu beantragen.

6.4 Eigentümer sichern zu, dass die im Rahmen der Zertifizierung angegebenen Objektdaten wahrheitsgemäß sind. DomuCheck behält sich vor, Angaben zu überprüfen und die Zertifizierung bei unrichtigen Angaben zu entziehen.

7. Beschwerde- und Löschverfahren

7.1 Beschwerde gegen eine Meldung. Eigentümer oder von einer Meldung betroffene Personen können über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@domucheck.com eine Beschwerde gegen eine veröffentlichte Meldung einreichen, wenn sie der Auffassung sind, dass diese:

• unwahre Tatsachenbehauptungen enthält,
• personenbezogene Daten Dritter enthält,
• beleidigend, herabwürdigend oder diskriminierend ist, oder
• aus sonstigen Gründen gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt.

7.2 Bearbeitung der Beschwerde. DomuCheck prüft eingehende Beschwerden zeitnah, sorgfältig und ohne Ansehung der Person. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Beschwerde.

7.3 Möglicher Ausgang der Prüfung. Im Rahmen der Prüfung kann DomuCheck:

• die Meldung unverändert bestehen lassen, wenn die Beschwerde unbegründet ist,
• die Meldung anpassen (z. B. Entfernen personenbezogener Angaben),
• die Meldung vollständig entfernen, wenn diese gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt, oder
• die meldende Person zur Stellungnahme oder zum Nachweis ihrer Angaben auffordern.

7.4 Information der Beteiligten. Sowohl die Person, die die Beschwerde eingereicht hat, als auch – soweit technisch nachvollziehbar – die Person, die die Meldung verfasst hat, werden über das Ergebnis der Prüfung informiert.

7.5 Dringende Fälle. Bei offensichtlich rechtswidrigen Inhalten (z. B. erkennbaren Beleidigungen, veröffentlichten Namen oder Kontaktdaten Dritter) kann DomuCheck die betroffene Meldung bereits vor Abschluss der Prüfung vorübergehend ausblenden.

7.6 Missbräuchliche Beschwerden. Werden wiederholt offensichtlich unbegründete Beschwerden durch dieselbe Person eingereicht, kann DomuCheck die Bearbeitung weiterer Beschwerden dieser Person nach vorheriger Hinweis-E-Mail für einen angemessenen Zeitraum aussetzen.

7.7 Keine Garantie der Verfügbarkeit eines außergerichtlichen Verfahrens. DomuCheck ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dies berührt nicht das Recht der Beteiligten, gerichtlichen Rechtsschutz in Anspruch zu nehmen.

8. DomuCheck Plus Abonnement

8.1 Das DomuCheck Plus Abonnement ist kostenpflichtig. Der aktuelle Preis ist unter domucheck.com/preise einsehbar (Stand bei Erstellung dieser AGB: 9,90 € pro Monat).

8.2 Das Abonnement hat eine Laufzeit von einem Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigung kann über das Nutzerkonto erfolgen.

8.3 Das Abonnement umfasst digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger zur Verfügung gestellt werden und deren Funktionsumfang sich mit Vertragsschluss unmittelbar entfaltet.

9. Widerrufsrecht

9.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

9.2 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass DomuCheck mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Nutzer seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert. Diese Bestätigung erfolgt durch eine entsprechende Kennzeichnung (Checkbox) im Bestellprozess.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

10.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von DomuCheck ( domucheck.com/datenschutz).

10.2 Eine Weitergabe personenbezogener Daten von Nutzern an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

10.3 Meldungen werden grundsätzlich ohne Angabe des Namens der meldenden Person veröffentlicht.

11. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

11.1 Sämtliche Inhalte der Plattform DomuCheck (Design, Texte, Software, Logo) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Verwendung der Plattform ist ohne Zustimmung nicht gestattet.

11.2 Nutzer dürfen automatisierte Mittel (Bots, Scraper) nicht verwenden, um Inhalte der Plattform systematisch auszulesen, zu speichern oder weiterzuverwenden.

11.3 Bei einem Verstoß gegen Ziffer 11.1 oder 11.2 ist DomuCheck berechtigt, den Zugang des betreffenden Nutzers vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung, Auskunft und Schadensersatz, bleiben hiervon unberührt und werden von DomuCheck im Einzelfall geprüft und gegebenenfalls geltend gemacht.

12. Haftung

12.1 DomuCheck übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Nutzern eingereichten Meldungen. Meldungen geben die subjektive Erfahrung einzelner Nutzer wieder.

12.2 DomuCheck haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

12.3 Im Übrigen haftet DomuCheck nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und in diesem Fall begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

12.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Änderungen der AGB

13.1 DomuCheck kann diese AGB ändern, soweit dies aus rechtlichen Gründen erforderlich ist, zur Anpassung an geänderte technische Gegebenheiten dient oder neue Leistungen eingeführt werden, die einer Beschreibung bedürfen.

13.2 Über Änderungen werden Nutzer rechtzeitig per E-Mail oder über das Nutzerkonto informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen.

14. Laufzeit und Kündigung des Nutzungsverhältnisses

14.1 Das kostenlose Nutzungsverhältnis kann von beiden Seiten jederzeit beendet werden, etwa durch Löschung des Nutzerkontos.

14.2 Bereits veröffentlichte Meldungen bleiben nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses grundsätzlich auf der Plattform sichtbar, soweit keine berechtigten Löschgründe vorliegen.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt deutsches Recht. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Nutzers bleiben unberührt.

15.2 Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Euskirchen.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.